ما در شرکت "رایبد" تحقیقات مفصلی بر روی شناسایی و تحلیل چارچوب های معتبر تحول دیجیتال انجام داد ایم. در این پست نتایج سایر چارچوب ها منتشر خواهد شد.

چارچوب اول مربوط به شرکت معتبر و خوشنام BCG گروه مشاورین بوستون است.

این چارچوب دارای مدل ارزیابی دیجیتال تحت عنوان شاخص شتاب دیجیتال (DAI)نیز هست که ابعاد زیر را مورد سنجش قرار میدهد:

1_استراتژی کسب و کار دیجیتال 

2_میزان دیجیتالی کردن هسته کسب و کار 

3_میزان رشد کسب و کار های جدید مبتنی بر فناوری دیجیتال 

4_تغییر روش های کاری 

5_میزان استفاده از قابلیت داده

6_میزان یکپارچه سازی اکوسیستم ها

گزارش با جزئیات بیشتر را میتوانید در مقاله و فایل زیر مشاهده نمایید.

تحول فناوری دیجیتال چارچوب BCG.pdf

درباره مفهومِ تحول دیجیتال

تحول (Transformation)

واژه Transformation در فارسی عمدتا «تحول» ترجمه شده است ولی شاید دگردیسی، این مفهوم را رساتر بیان ‏کند چراکه شخصیت و رفتار سازمان‏ها در عصر دیجیتال دچار تغییر ماهوی و بنیادی می‏شود.

تحول دیجیتال به چه معناست؟

تحول دیجیتال، عبارتست از تحول عمیق و سریع فرایندها، فعالیت‌ها، شایستگی‌ها و مدل‏های کسب‏وکار به شکلی که بتوان از تغییرات و فرصت‌های فناوری دیجیتال و تاثیرات آن بر سازمان به روش راهبردی و با اولویت بندی بهره برد.

مزایای استفاده از چارچوب تحول دیجیتال

oکمک می‏کند تا مدیران و کارشناسان دیدی جامع در مورد تحول دیجیتال داشته باشند و همه ابعاد آن را در یک صفحه مشاهده کنند؛

oابعاد پیچیده تحول دیجیتال را در یک مدل ساده به نمایش می‏گذارد؛

oکمک می‏کند تا مدیران اهداف کوتاه مدت و بلندمدت تعریف کنند؛

oکمک می‏کند تا سرمایه‏گذاری‏های هدفمند و موثر در مسیر تحول دیجیتال انجام شود؛

oمراحل گام به گام تغییراتی سازمانی و چگونگی هدایت مسیر تحول دیجیتال را پیشنهاد می‏کند؛

oکمک می‏کند تا مدیران مسیر چالش برانگیز تحول را با موفقیت طی کنند؛

oبه مدیران کمک می‏کند تا دریابند که در چه نقطه‏ای از مسیر تحول دیجیتال قرار دارند و در آن نقطه‏ای که هستندچگونه گامی به جلو بردارند.


مهمترین شرکت‏های ارائه دهنده چارچوب‏ های بین‏ المللی تحول دیجیتال

با توجه به فراگیر شدن پروژه‏ها و اقدامات مربوط به تحول دیجیتال در سراسر دنیا، شرکت‏های فعال در این عرصه چارچوب‏های مختص به خود را طراحی کرده‏اند که مهمترین آنها عبارتند از:

Boston Consulting Group
Deloitte & TMForum
KPMG
Altimeter
Cognizant
McKinsey
The Accenture
DXC Technology
IBM
Ionology
Open-ROADS Community
MIT Sloan
Capgeminiَ
Ernst & Young's
Gartner
CXO Transform
The Digital CapabilityModel (TDCM)
PwC

در این مستند به چند مورد از مهمترین این چارچوب‌ها پرداخته می‏شود.


چارچوب تحول دیجیتال گروه مشاوران بوستون

تشریح ابعاد چارچوبِ تحول دیجیتال شرکت BCG

BCG تاکید دارد مدیران می‌توانند با اتخاذ رویکرد بیونیک (Bionic) که ترکیبی از قابلیت‌های انسانی و قابلیت‏های فنی است، سازمان خود را در ریل درست قرار داده و در مسیر تحول دیجیتال به طور پیوسته به پیش بروند.BCG  در پاسخ به این سوال که سازمان‏ها چگونه می‏توانند تحول دیجیتال را پیش ببرند معتقد است با خلق چشم‏اندازی از آینده و تحقق آن بوسیله ایجاد مستمر قابلیت‏های سازمانی متشکل از نیروی انسانی و تکنولوژی.

برنامه‏های تحول، زمانی توام با موفقیت هستند که تدریجی، مقرون به صرفه و پایدار باشند. این بدان مفهوم است کهBCG  بر نتایج تمرکز دارد که این نتایج می‏توانند محصولات جدید، فرایندهای بهبودیافته و یا موارد دیگری باشد که هر کدام از این موارد می‏تواند به نوبه خود موجب استقرار یک قابلیت، دستیابی به یک ارزش کسب‏وکار و حرکت در مسیر تحول باشد. شکل زیر، متدولوژی تحول دیجیتالBCG  را نشان می‏دهد.


تشریح ابعاد چارچوبِ تحول دیجیتال شرکت BCG

در ادامه، هر یک از بخش‏های این مدل توضیح داده می‏شود:

ارزیابی جایگاه فعلی

مدل BCG  با ارزیابی جایگاه فعلی و تعیین مقصد و اهداف شرکت شروع می‌کند. در این مرحله، نیروی انسانی، فناوری، داده، فرهنگ، رهبری و حاکمیت شرکت در کنار روندها و تحولات بنیادافکن صنعت بررسی می‏شود. تمام سعی مدلBCG  بر آن است که استراتژی تحول دیجیتال را به اهداف و نتایج سازمانی گره بزند.

دستیابی به اهداف و تحقق ارزش کسب‏ وکار

در این مرحله، یوزکیس‏ها (کاندیدهای تحول) شناسایی و اولویت‏بندی شده و مواردی که دارای بیشترین اثرگذاری باشند پیاده‏سازی می‏شوند. این روند به شرکت‏ها کمک می‏کند تا به سرعت خلق ارزش کرده و در عین حال نشان دهند که فناوری‌های دیجیتال و روش‌های نوین کاری چگونه می‌توانند کسب‌وکار را متحول کنند. این فرآیند شامل سه مرحله است:

•نوآوری (ایجادPOC   و تایید طرح توجیهی یوزکیس)،

•پرورش (راه‏اندازی MVP، آزمایش و یادگیری به روش چابک)،

•گسترش (بعد از تایید یوزکیس، اجرای فرآیند کسب و کار با کمک فناوری در سطح سازمان).

بعد از اجرای موج اولیه یوزکیس‏ها، فرایند تحول با موج‏های بعدی تداوم پیدا می‏کند.

مدیریت استعدادها و توسعه مهارت‏های دیجیتال

شرکت‌ها در این مرحله باید برنامه‌های استعداد دیجیتال خود را در زمینه‌هایی مانند علم داده و طراحی انسان‌محور توسعه دهند. در این مرحله باید بر آموزش، یادگیری در حین کار، مربیگری و ارتقاء مهارت نیروی انسانی تاکید شود. لازم به ذکر است این کار بر موفقیت تحول دیجیتال تاثیر بالایی دارد ولی بسیاری از شرکت‏ها در آن شکست می‏خورند.

تحول دیجیتال در مورد تکامل و تقویت نیروی انسانی است و نه جایگزینی آنها.

تغییر روش‏های کار و مدل عملیاتی

روش‏های چابک، شرکت‏ها را قادر می‏سازد تا به سرعت به تغییرات واکنش نشان دهند. این چارچوب، رفتارها و فرهنگ‌هایی را پیشنهاد داده‌ که همکاری بین واحدها، توسعه تکرارشونده (Iterative Development)، و رویکردی جدید به یادگیری را (رویکردی که افراد را قادر می‌سازد تا با سرعت دیجیتال سازگار شوند و نوآوری کنند) در سازمان نهادینه می‌کند.

چارچوبBCG  نشان می‏دهد که چگونه می‏توان روش‏های چابک کاری را در سراسر سازمان مستقر کرد. بعلاوه این چارچوب بر همسوسازی حاکمیت، فرآیندها، و ساختار سازمانی با یک مدل عملیاتی مبتنی بر پلتفرم یکپارچه و غیرسیلویی تاکید دارد.

بکارگیری روش کاری چابک، ستون فقرات چارچوب تحول دیجیتال BCG است.

بهره‏گیری از تحولات تکنولوژی به منظور خلق سریع ارزش

از نظر BCG، پلتفرم داده و دیجیتال (Data and Digital Platform – DDP) یکی از مهمترین عناصر تحول دیجیتال است. این پلتفرم، که شامل دریاچه داده، APIها و میکروسرویس‏ها است به شرکت‏ها کمک می‏کند تا برنامه‏های کاربردی ماژولار و مقیاس‏پذیر ایجاد کرده و به داده‏های مورد نیاز به راحتی دسترسی پیدا کنند.

شرکت‏ها باید توجه کنند که چگونه فناوری‌ها، اکوسیستم‌ها و مشارکت‌های جدید در زمینه‌هایی مانند هوش مصنوعی و اینترنت اشیا، می‌توانند تحول را شتاب داده و فرصت‌های جدیدی ایجاد کنند.

اعمال حاکمیت به منظور خلق ارزش

کسب‏وکارهایی که با موفقیت متحول می‏شوند، از مکانیزم تصمیم‏گیری سریع و ساده استفاده می‏کنند. آن‌ها از KPI های مناسب (اغلب موارد کاملاً جدید) برای نظارت بر پیشرفت به سمت نتایج استفاده می‌کنند و موانع را سریع و موثر برطرف می‏کنند.

شرکت‌ها باید یک رویه هفتگی برای تصمیم‌های حیاتی و یک سیستم قوی اندازه‌گیری ارزش دیجیتال ایجاد کنند. آن‌ها باید جنبه‏های فنی و کسب‏وکاری را در کنار هم قرار داده و فرایند تحول را از بالا هدایت کنند ولی همه سطوح سازمان را در آن درگیر کرده و دارای مسئولیت باشند.


مدل ارزیابی بلوغ دیجیتال BCG

گروه مشاوره بوستون (BCG) با مشارکت IDMA سنگاپور، مدل ارزیابی را برای کمک به شرکت‌ها برای ممیزی قابلیت‌های دیجیتال ایجاد کرده است.

این مدل که با عنوان شاخص شتاب دیجیتال (DAI) شناخته می‏شود شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا نقاط قوت و ضعف دیجیتالی خود را ارزیابی کنند تا دریابند که در مقایسه با رقبا، پیشتازان دیجیتال و میانگین صنعت، در چه سطحی از بلوغ دیجیتال قرار دارند. شاخص شتاب دیجیتال، بلوغ دیجیتالی شرکت‏ها را در شش حوزه اصلی زیر ارزیابی می کند:

oاستراتژی کسب‏وکار با محوریت دیجیتال

oدیجیتال کردن هسته کسب‏وکار

oرشد دیجیتالی جدید

oتغییر روش‏های کاری

oبهره‏گیری از قدرت داده و فناوری 

oیکپارچه‌سازی اکوسیستم‌ها

از طریق شاخص شتاب دیجیتال، شرکت‌ها می‌توانند سیربلوغ خودرابهتردرک کنند. برای اندازه ‏گیری بلوغ دیجیتالی شرکت، شش حوزه اصلی به 36 دسته تقسیم شده است. شاخص شتاب دیجیتال دارای سه نسخه است. نسخه توسعه یافته(Extended) به شرکت‏ها اجازه می‏دهد تا سطح بلوغ تحول دیجیتال خود را ارزیابی کنند، ابتکارات دیجیتال فعلی رابررسی کنند، تجزیه و تحلیل رقبا و تجزیه و تحلیل سرمایه ‏گذاری انجام دهند و فرصت ‏های رشددیجیتال را کشف کنند. این ابزارگروه مشاوره بوستون به شرکت‏ها این امکان را می‏دهدکه سطح بلوغ دیجیتالی سازمان خود را با رقبا، رهبران صنعت و میانگین صنعت مقایسه کنند و موقعیت نسبی خود را در بازار پیداکنند. در شکل زیر، مدل ارزیابی بلوغ دیجیتال BCG آورده شده است.

تحول فناوری دیجیتال چارچوب BCG.pdf

شرکت رایبد با تکیه بر تجربه اجرای پروژه های بزرگ در سطح کشور و همکاری با شرکت های بزرگ بین المللی اروپایی و آسیایی خدمات مشاوره ای و آموزشی مطابق با استانداردهای روز به شرکت ها و مشتریان خود ارائه میدهد.